Politique d'annulation

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les consommateurs résidant en France métropolitaine ayant passé une commande sur le site officiel decofurniture.shop.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

2. Délais d’annulation

• Commandes non traitées ou non expédiées :
  Le consommateur peut demander l’annulation dans un délai de 24 heures après l’achat. Le remboursement intégral est effectué dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

• Commandes en préparation mais non expédiées :
  Le consommateur peut contacter le service client pour demander l’annulation. Après confirmation, le remboursement est également traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Commandes déjà expédiées :
  Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément au Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE.

3. Procédure de demande

La demande d’annulation doit être envoyée par :

• E-mail : info@decofurniture.shop

• Téléphone : (+1) 7542101441

Informations requises :

• Numéro de commande

• Nom et coordonnées du client

• Motif de l’annulation (facultatif)

Notre équipe confirmera la demande dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

4. Conditions de remboursement

• Commandes non expédiées :
  Remboursement intégral sous 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

• Commandes expédiées :
  Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après la réception et vérification du produit retourné.

Tous les remboursements sont effectués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Le délai effectif de réception peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

5. Cas particuliers

• Commandes en double :
  Si une commande est passée deux fois par erreur, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après vérification.

• Commandes refusées à la livraison :
  Elles sont traitées comme des retours, et le remboursement est effectué après confirmation de la réception du produit en entrepôt.

• Produits personnalisés :
  À l’exception d’un défaut de fabrication, les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être annulés après le lancement de la production.

6. Droits du consommateur

Conformément au Code de la consommation français et à la Directive 2011/83/UE, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par DECO FURNITURE CORP. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 2 jours après la réception et la validation du retour.

7. Contact

Ce site web appartient à DECO FURNITURE CORP.

• Nom de l’entreprise : DECO FURNITURE CORP

• Adresse : 8057 SWEET ORANGE AV, Winter Garden, FL 34787, États-Unis

• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 82-3448762

• E-mail : info@decofurniture.shop

• Téléphone : (+1) 7542101441

• Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
  Pour toute question, contactez-nous par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.